Diferencias entre comercializadora y distribuidora de luz

SECTOR ELÉCTRICO
Lorena Fernández Villalvilla
Por Lorena Fernández Villalvilla
Responsable de Experiencia de Cliente

Experta en experiencia de cliente con más de 16 años de experiencia en el Grupo Iberdrola. Entre sus principales logros destacan la creación y puesta en marcha de la Voz del Cliente en i-DE, gestión integral y holística de la experiencia de cliente, rediseño de interacciones y procesos desde el customer journey “as is” al “to be” y, la transformación digital de la experiencia de clientes en i-DE e Iberdrola Clientes.

Es muy común que, al hablar de distribuidoras y comercializadoras de energía eléctrica, no sepamos diferenciarlas o no conozcamos qué papel juega cada una. Por eso, te desvelaremos cuáles son sus funciones, sus diferencias, qué gestiones realiza cada una de ellas y a quién acudir en caso de avería.

Distribuidora

Comercializadora

A quién llamas si se te va la luz

A quién llamas si tienes dudas con la factura, tarifa o contrato

Se encarga del mantenimiento de la red

Compra y vende la energía

Planifica y realiza los cortes programados

Responsable con el que gestionar la contratación

A quién pertenece el contador que tengo instalado

Con quién contactas para cambiar la tarifa contratada

¿Puedo elegir que comercializadora contratar? SI

¿Puedo elegir a la distribuidora? NO

Distribuidora

A quién llamas si se te va la luz

Comercializadora

A quién llamas si tienes dudas con la factura, tarifa o contrato

Distribuidora

Se encarga del mantenimiento de la red

Comercializadora

Compra y vende la energía

Distribuidora

Planifica y realiza los cortes programados

Comercializadora

Responsable con el que gestionar la contratación

Distribuidora

A quién pertenece el contador que tengo instalado

Comercializadora

Con quién contactas para cambiar la tarifa contratada

Distribuidora

¿Puedo elegir que comercializadora contratar? SI

Comercializadora

¿Puedo elegir a la distribuidora? NO

    ¿Qué es una distribuidora de luz?

 

Las distribuidoras, como su propio nombre indica, somos las encargadas de distribuir los servicios de luz a los hogares y negocios, es decir, hacer llegar el suministro eléctrico a los clientes realizando la conexión a la red, la instalación del contador y comprobando su correcto funcionamiento. Somos la compañía responsable de tender los cables, instalar el contador, y responder en caso de avería.

 

No podemos elegirla. Nuestro país tiene todo el área geográfica repartido en distribuidoras y en función de donde está ubicado el punto de suministro se tiene asignada una u otra distribuidora.

 

Nuestras principales funciones son realizar el acceso y conexión a la red para suministrar energía y garantizar la calidad del suministro, realizando el mantenimiento preventivo de la red para poder realizar labores de mantenimiento y mejora de los diferentes elementos que componen la red eléctrica (líneas, centros de transformación, subestaciones, etc.), y solucionando las averías, cuando se produzcan. Además, somos los encargados de instalar y programar los contadores inteligentes, así como de poner a disposición de los clientes y las comercializadoras, para que puedan facturar a los clientes, toda la información relativa a consumo y potencia de energía eléctrica. 

 

En el código CUPS que aparece en tu factura de la luz. Los primeros dígitos corresponden a la distribuidora que opera en tu zona. Debes fijarte en los 4 primeros números después del código del país <<ES>>.



Estas son algunas de las distribuidoras de luz del país y sus códigos CUPS:

 

•    I-DE (Grupo Iberdrola): ES0021
•    UFD (Naturgy): ES0022/ ES0390/ ES0397
•    e-Distribución (Endesa): ES0023/ES0024/ES0029/ES0288/ES0363/ES0396
•    E-Redes (EDP): ES0026
 

 

¿Qué es una comercializadora de luz?

 

La comercializadora de luz es aquella que realiza la venta de la energía eléctrica al consumidor final  y paga un peaje a la empresa distribuidora por usar su red eléctrica. Es la entidad encargada de facturar la energía eléctrica y con la que los clientes pueden contactar directamente. Queda a elección del consumidor escoger que comercializadora contratar de las existentes en el mercado y firmar un contrato con la misma.



Existen dos tipos: 

•    Las comercializadoras de mercado libre, que venden la energía a precio libre; y
•    Las comercializadoras de referencia designadas por el Gobierno para ofertar el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) o una tarifa con un precio fijo establecidos por el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico.

 

Es la encargada de facturar a los clientes en base a la oferta o plan que tengan contratado, gestionar sus peticiones sobre cambios de titular, potencia, etc, y solventar las dudas de los clientes sobre precios, tarifas, contratos o facturas. 

 

 

Qué comercializadora de luz elegir

 

Debido a la amplia variedad de comercializadoras de luz que existen en el mercado energético, elegir una que se ajuste a tu consumo y estilo de vida puede resultar una tarea difícil. Deberás tener en cuenta las características de tu hogar y sus necesidades. Puedes consultar tus datos de consumo y potencia en el área digital de tu distribuidora. Si estás en la zona de i-DE, puedes acceder a tus consumos en tu Área Privada.

 


Tras analizar y comparar las tarifas eléctricas disponibles, podrás contratar la comercializadora que mejor se adapte a ti.

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