Averías y Cortes Programados
Accede al mapa de averías y cortes de nuestra red de distribución de energía, entiende el porqué de las posibles averías, descubre qué zonas tendrán trabajos programados y aprende a reconectar tu ICP.
Si no tienes luz, esto te interesa
¿Tienes problemas con tu suministro eléctrico? Contáctanos en nuestro canal de WhatsApp.
Si crees que hay un avería en la red que te está afectando, necesitas información sobre nuestros cortes programados o estas sufriendo cualquier otro tipo de incidencia, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro asistente virtual en WhatsApp.
FAQs
¿Cuándo volveré a tener luz, a qué hora?
Volverás a tener luz dependiendo de la hora estimada de reposición del servicio en una avería o corte programado. Conoce la hora estimada en nuestro Mapa de Averías.
¿Por qué no tengo luz en mi zona/barrio/casa/negocio/calle?
No tienes luz en tu zona, porque a veces, los cortes de luz se deben a incidencias en la red. Descubre en este video por qué puedes no tener luz. En ocasiones, conseguimos resolverlo de manera automática en un tiempo breve, y en otros casos nuestros técnicos tienen que desplazarse para repararlos.
En caso de que necesites saber qué hacer cuando no hay luz en casa de manera intermitente, por favor, ponte en contacto con nuestros agentes en el 900 171 171.
¿Por qué se me fue la luz?
Puede que se te haya ido la luz por problemas internos, de tu instalación eléctrica, o por causas externas, como condiciones climáticas, accidentes o trabajos programados.
Para saber la causa, primero debes observar si tus vecinos también están afectados por el corte. Si es un problema general, es probable que la distribuidora eléctrica esté trabajando en ello. Si el corte es solo en tu hogar, puede ser por un exceso de potencia demandada.
¿Por qué mis vecinos tienen luz y yo no?
Tus vecinos tienen luz y tú no, porque lo más probable es que haya saltado tu ICP debido a que ha detectado que estás consumiendo más potencia de la que tienes contratada. Este interruptor salta para protegerte. Si esto sucede, nosotros te explicamos aquí cómo rearmarlo fácilmente y volver a tener luz.
